SUMÁRIO:

*Editorial.
Zita Pires de Andrade.

*Tecnologia da informação como elemento de cidadania para ONGS.
Mário Lúcio de Ávila e Silvia Regina Starling Assad de Ávila.

*Globalização ou pax americana?
Rabah Benakouche.

*Um estudo sobre a qualidade em prestação de serviços: o caso da cooperativa Unimed – Lavras – MG.
Silvia Regina Starling Assad de Ávila e Mário Lúcio de Ávila.

*Prática de gestão com o público interno em uma empresa humanizada e os seus impactos na competitividade.
Flavio Manoel Coelho Borges Cardoso; Helena Maria Queiroz Coelho; Jorge Augusto Ferreira; Juliana Oliveira Andrade; Marcelo Ferreira Tete; Marciana Gonçalves Nogueira e Teodoro José Eustáquio de Oliveira.

*Hidrovia no Araguaia: pontos para reflexão da razoabilidade e proporcionalidade dos impactos ambientais previstos.
Roseane Cavalcante de Souza.

EDITORES:
- Zita Pires de Andrade.